Customerservice

Contact gegevens:

ServerLama BV
Schonauwenseweg 13A
3994MC, Houten
Telefoon : +31 (0)30 43 00 000
E-mail : sales @ serverlama.com
E-mail: info @ serverlama.com
Kamer van Koophandel : 91668166
BTW nummer : NL865731585B01

Betaalmogelijkheden

Wij hebben de volgende betaalmogelijkheden:

iDeal	Bij ServerLama kun je betalen met iDEAL. Kies je voor deze betaalwijze, dan betaal je het gevraagde bedrag online via je eigen bank. Het bedrag wordt direct van je rekening afgeschreven. ServerLama ontvangt van jouw bank bericht dat de bestelling is betaald. Groot voordeel van betalen met iDEAL is, dat we alle voorradige artikelen direct aan je leveren. Je kunt betalen met iDEAL als je gebruik maakt van internetbankieren bij ABN AMRO, Aegon Bank, ASN Bank, Bunq, F. van Laschot Bankiers, Rabobank, ING Bank, RegioBank, SNS Bank, SNS Regio Bank, Triodos Bank, etc.
Creditcard	Wij bieden via onze betalingspartner Mollie de mogelijkheid om met Visa of Mastercard te betalen.
Bankbetaling vooraf	Vooruitbetalen houdt in dat je na het invoeren van je bestelling in het Mollie portaal kiest voor "betalen per overboeking". Je krijgt vanuit Mollie een rekeningnummer opgegeven waarna je het bedrag kunt overboeken. Zodra we de betaling ontvangen hebben, e-mailen we je direct een ontvangstbevestiging en versturen we de bestelling nog dezelfde dag.
Bestelling Afhalen	Afhalen is enkel mogelijk op afspraak, neem dus altijd contact met ons op voordat je voor deze optie kiest. Wij kunnen er dan voor zorgen dat de bestelde artikelen klaar liggen. U kunt ons bereiken op: +31 (0) 30 43 00 00 0.

 

Voorradige artikelen heb je meestal de volgende dag in huis

Wij streven ernaar om alles wat op werkdagen voor 16:00 uur is besteld, dezelfde werkdag te verzenden. Hierop zijn helaas een aantal uitzonderingen, welke hieronder staan beschreven:

Zware artikelen	Serverkasten, Blade Chassis en andere zware artikelen worden verzonden met een transporteur. Het inplannen van een transporteur kost tijd en hierdoor hebben wij een verwerkingstijd van 2 - 5 werkdagen. Deze zware artikelen kunnen meestal wel nog dezelfde werkdag afgehaald worden in ons magazijn.
Bezorgadres op de Waddeneilanden	Bestellingen voor de Waddeneilanden hebben - in verband met de bootovertocht - een langere transporttijd. Hier wordt ongeveer 1 á 2 dagen extra voor gerekend.
Beperkte bereikbaarheid	De bezorgdag kan ook afwijken bij andere beperkingen, zoals bereikbaarheid van de binnenstad of bezorging op een camping.
Overmacht leverancier	Wij verzenden met FedEx. Helaas kan door overmacht een pakket wel eens kwijt raken. U wordt hiervan in principe automatisch op de hoogte gesteld door FedEx d.m.v. een e-mailbericht.
Overmacht ServerLama.com	Ondanks dat wij streven naar perfectie, gaat er bij ons ook wel eens wat fout. Door foutieve voorraad of overmacht kan het voorkomen dat artikelen toch niet op voorraad blijken te zijn. Wij zullen je dan altijd direct proberen te informeren en (indien mogelijk) een alternatief aanbieden.

 

Verzendmethodes

Wij bieden de volgende verzendmethodes:

Verzenden	Al onze artikelen worden verzonden met FedEx.
Afhalen	Je kunt er ook voor kiezen om de bestelde artikelen af te halen in ons magazijn. Houd er rekening mee dat de bestelde artikelen pas kunnen worden afgehaald nadat wij de betaling hebben ontvangen. Maak voor het afhalen altijd een afspraak met ons magazijn. Dit kan door te bellen naar +31 (0) 30 43 00 00 0. Neem bij het afhalen altijd je bestelbevestiging mee, zodat wij zeker weten dat de artikelen aan de juiste persoon worden meegegeven.
Afhalen door uw koerier	Je kunt je bestelling ook laten afhalen door je eigen koerier. Stel ons altijd op de hoogte van welke koerier wij hiervoor kunnen verwachten en wanneer. Dit kan door ons te bellen op +31 (0) 30 43 00 00 0. Zorg ervoor dat je koerier je bestelbevestiging bij zich heeft.