Advies of offerte? bel +31 (0)30 43 00 000 | email info@serverlama.com

  • Gratis zending boven €450 (in NL)

  • Servers binnen 5 werkdagen verzonden

  • parts voor 16:00 besteld zelfde dag verzonden

Leverings-voorwaarden

Algemene voorwaarden | ServerLama

Algemene voorwaarden ServerLama

Op deze pagina staan de algemene voorwaarden voor de levering van goederen en diensten door ServerLama BV. De voorwaarden bestaan uit twee delen:

Op garantie zijn daarnaast onze garantievoorwaarden van toepassing. Deze maken deel uit van deze algemene voorwaarden.

Algemene voorwaarden consumenten

  1. Toepasselijkheid
    1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van ServerLama en op elke overeenkomst tussen ServerLama en een consument.
    2. Voordat de overeenkomst wordt gesloten, stellen wij deze voorwaarden aan je beschikbaar, zodat je ze kunt opslaan en lezen.
  2. Prijzen
    1. Alle prijzen voor consumenten zijn inclusief btw.
    2. Verzendkosten worden vóór het afronden van de bestelling apart en duidelijk vermeld.
    3. Voor grote of zware artikelen, zoals serverracks, maken wij gebruik van speciale vervoerders. De kosten hiervan worden tijdens het bestelproces getoond als "Verzendkosten zware artikelen".
  3. Betaling
    1. Bij bestellingen via de webshop betaal je bij het afronden van de bestelling via een van de aangeboden betaalmethoden. Na ontvangst van je betaling verzenden wij de bestelling. Je ontvangt een factuur.
    2. Betaal je een openstaand bedrag niet op tijd, dan sturen wij eerst een betalingsherinnering met een termijn van 14 dagen. Betaal je ook binnen die termijn niet, dan kunnen wij de wettelijke rente en incassokosten volgens de wettelijke staffel in rekening brengen.
  4. Levering
    1. Wij leveren op het adres dat je bij de bestelling hebt opgegeven, zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 30 dagen, tenzij een andere levertermijn is afgesproken.
    2. Is de levering vertraagd, of kan een bestelling niet of maar gedeeltelijk worden geleverd, dan laten wij je dat uiterlijk binnen 30 dagen na je bestelling weten. Je hebt dan het recht de overeenkomst kosteloos te ontbinden. Wij betalen het betaalde bedrag dan uiterlijk binnen 14 dagen terug.
    3. Het risico van beschadiging en vermissing van producten ligt bij ons tot het moment van bezorging aan jou of aan een door jou aangewezen persoon.
    4. Transportschade meld je zo snel mogelijk, bij voorkeur binnen 48 uur na ontvangst, via info@serverlama.com, met foto's van de verpakking en het product.
  5. Herroepingsrecht
    1. Bij een aankoop op afstand (via de webshop, per e-mail of telefonisch) heb je een bedenktijd van 14 dagen. Je kunt de overeenkomst in die periode zonder opgave van redenen ontbinden. De bedenktijd gaat in op de dag na ontvangst van het product door jou of door een door jou aangewezen persoon.
    2. Je meldt de herroeping binnen de bedenktijd per e-mail aan info@serverlama.com. Je kunt daarvoor het modelformulier voor herroeping gebruiken, maar dat is niet verplicht. Daarna stuur je het product binnen 14 dagen terug. Volg daarbij de instructies op onze RMA-pagina.
    3. Tijdens de bedenktijd ga je zorgvuldig om met het product en de verpakking. Je pakt het product alleen uit of gebruikt het voor zover nodig om de aard, kenmerken en werking vast te stellen. Ben je verder gegaan, dan ben je aansprakelijk voor de waardevermindering van het product.
    4. De kosten van terugzending zijn voor jouw rekening. Het risico van de terugzending ligt bij jou. Verpak het product zorgvuldig, bij voorkeur in de originele verpakking.
    5. Wij betalen het aankoopbedrag, inclusief de oorspronkelijke standaardverzendkosten, binnen 14 dagen na ontvangst van je herroeping terug. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij het product hebben ontvangen of jij hebt aangetoond dat je het hebt teruggestuurd. Koos je voor een duurdere verzendmethode dan de goedkoopste standaardlevering, dan betalen wij de meerkosten niet terug.
    6. Het herroepingsrecht geldt niet voor:
      1. producten die volgens jouw specificaties zijn vervaardigd en niet geprefabriceerd zijn;
      2. verzegelde software, waarvan de verzegeling na levering is verbroken.
  6. Conformiteit en garantie
    1. Wij staan ervoor in dat onze producten voldoen aan de overeenkomst, aan de in ons aanbod vermelde specificaties en aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid.
    2. Daarnaast geven wij garantie volgens onze garantievoorwaarden.
    3. Deze garantie laat je wettelijke rechten onverlet. Voldoet een product niet aan de overeenkomst, dan kun je altijd bij ons terecht; je hoeft je niet tot de fabrikant te wenden.
  7. Klachten
    1. Meld klachten over een product zo snel mogelijk, en in elk geval binnen twee maanden nadat je het gebrek hebt ontdekt, bij voorkeur schriftelijk via info@serverlama.com.
    2. Wij beantwoorden een klacht binnen 14 dagen. Hebben wij meer tijd nodig, dan laten wij je binnen 14 dagen weten wanneer je een inhoudelijk antwoord kunt verwachten.
  8. Eigendomsvoorbehoud
    1. Geleverde producten blijven eigendom van ServerLama totdat het volledige bedrag is betaald.
  9. Privacy
    1. Wij verwerken persoonsgegevens volgens de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG). Zie onze privacy policy.
  10. Toepasselijk recht
    1. Op overeenkomsten met consumenten is Nederlands recht van toepassing. Woon je in een ander land, dan behoud je de bescherming van de dwingende regels van het land waar je woont.

Modelformulier voor herroeping

Vul dit formulier alleen in en stuur het alleen terug als je de overeenkomst wilt herroepen.

Aan: ServerLama BV, Schonauwenseweg 13A, 3994 MC Houten, Nederland, info@serverlama.com

Ik deel hierbij mee dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep:

  • Ordernummer: ...........................................
  • Product(en): ...........................................
  • Besteld op / ontvangen op: ...........................................
  • Naam: ...........................................
  • Adres: ...........................................
  • IBAN: ...........................................
  • Datum: ...........................................
  • Handtekening (alleen bij een papieren formulier): ...........................................

Algemene voorwaarden zakelijke markt

  1. Algemeen
    1. In deze voorwaarden wordt ServerLama BV, gevestigd te Houten, aangeduid als "ServerLama" en haar wederpartij als "afnemer". Afnemer is degene die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
    2. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes van en overeenkomsten met ServerLama. Onze garantievoorwaarden maken deel uit van deze voorwaarden.
    3. De toepasselijkheid van inkoop- of andere voorwaarden van de afnemer wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
    4. Afwijkingen van deze voorwaarden gelden alleen als ServerLama ze schriftelijk (waaronder per e-mail) heeft bevestigd.
    5. Een afnemer die eenmaal onder deze voorwaarden met ServerLama heeft gecontracteerd, gaat akkoord met de toepasselijkheid ervan op latere opdrachten.
  2. Offertes en totstandkoming
    1. Offertes zijn vrijblijvend en geldig gedurende de in de offerte genoemde termijn, tenzij anders vermeld.
    2. Prijslijsten en prijsvermeldingen op de website zijn geen offerte.
    3. Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat ServerLama een bestelling of opdracht schriftelijk (waaronder per e-mail) bevestigt of uitvoert. ServerLama mag een bestelling zonder opgave van redenen weigeren of alleen accepteren tegen vooruitbetaling.
  3. Afbeeldingen en specificaties
    1. Afbeeldingen, gewichten, afmetingen, kleuren en andere gegevens op de website en in offertes zijn bij benadering. Afwijkingen geven geen recht op schadevergoeding of ontbinding.
    2. Ontwerpen, afbeeldingen en documentatie die door of in opdracht van ServerLama zijn gemaakt, blijven eigendom van ServerLama en mogen niet zonder schriftelijke toestemming worden gekopieerd of aan derden worden verstrekt.
  4. Prijzen
    1. Alle prijzen zijn exclusief btw, af magazijn ServerLama in Houten.
    2. Geldend is de prijs op het moment van de bestelling, of de prijs in de door de afnemer geaccepteerde offerte.
    3. Diensten zoals configuratie, installatie en reparatie worden uitgevoerd tegen de vooraf opgegeven prijs of het vooraf opgegeven uurtarief.
    4. Verzendkosten worden apart vermeld. Voor grote of zware artikelen, zoals serverracks, maakt ServerLama gebruik van speciale vervoerders. De kosten hiervan worden tijdens het bestelproces getoond als "Verzendkosten zware artikelen". Gaat de afnemer niet akkoord met deze kosten, dan kan hij de overeenkomst ontbinden en betaalt ServerLama het reeds betaalde bedrag terug.
    5. Kosten voor expresverzending komen alleen voor rekening van de afnemer als hij om die verzendwijze heeft gevraagd.
  5. Btw en intracommunautaire levering
    1. Voor een levering met verlegde btw binnen de EU geeft de afnemer vóór de levering een geldig btw-identificatienummer op. ServerLama controleert dit nummer in VIES.
    2. Is het btw-nummer ongeldig of ontbreekt het, of voldoet de levering om een andere reden niet aan de voorwaarden voor het nultarief, dan brengt ServerLama Nederlandse btw in rekening.
    3. De afnemer verstrekt op verzoek de gegevens die ServerLama nodig heeft om de intracommunautaire levering aan te tonen.
  6. Verzending en aflevering
    1. Goederen worden geleverd na ontvangst van de volledige betaling, tenzij betaling op factuur is overeengekomen.
    2. Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, bepaalt ServerLama de wijze van verzending. In dat geval reizen de goederen voor risico van ServerLama. Het risico gaat over op de afnemer op het moment dat de goederen op het opgegeven adres ter ontvangst worden aangeboden.
    3. De afnemer kan bestelde goederen ook afhalen in Houten.
    4. De afnemer is verplicht de goederen bij aflevering in ontvangst te nemen. Doet hij dat niet, dan worden de goederen voor zijn rekening en risico opgeslagen.
    5. Haalt de afnemer de goederen na sommatie niet binnen drie maanden af, dan mag ServerLama de goederen verkopen en alles wat zij van de afnemer te vorderen heeft uit de opbrengst verhalen.
    6. Transportschade meldt de afnemer binnen 48 uur na ontvangst via info@serverlama.com, met foto's van de verpakking en het product. Zichtbare schade aan de verpakking laat de afnemer bij voorkeur direct aantekenen bij de vervoerder.
  7. Leveringstermijnen
    1. De levertermijn gaat in zodra over alle technische details overeenstemming is bereikt en ServerLama alle voor de uitvoering benodigde gegevens heeft ontvangen.
    2. Opgegeven leveringstermijnen zijn bij benadering en geen fatale termijnen.
    3. Bij overschrijding van een leveringstermijn moet de afnemer ServerLama schriftelijk in gebreke stellen en een termijn van minimaal 14 dagen geven om alsnog te leveren.
    4. Overschrijding van een leveringstermijn geeft de afnemer geen recht op schadevergoeding of ontbinding, behalve bij opzet of grove schuld van ServerLama of haar leidinggevenden, of als de termijn met meer dan drie maanden wordt overschreden. In dat laatste geval mag de afnemer de overeenkomst ontbinden, zonder recht op schadevergoeding.
  8. Annulering en retour
    1. Een annulering is pas geldig als ServerLama deze schriftelijk (waaronder per e-mail) heeft bevestigd.
    2. Bij annulering mag ServerLama 25% van de orderwaarde in rekening brengen, vermeerderd met de kosten van reeds uitgevoerde samenstelling en configuratie.
    3. Een bestelling waarvoor ServerLama speciaal voor de afnemer goederen of diensten heeft ingekocht, kan niet worden geannuleerd.
    4. De afnemer heeft geen wettelijk herroepingsrecht. Retourzendingen buiten garantie en reclames om worden alleen geaccepteerd na voorafgaande schriftelijke toestemming van ServerLama.
  9. Zichtzendingen
    1. Goederen gelden alleen als zichtzending als ServerLama dat vooraf schriftelijk heeft bevestigd.
    2. Op zichtzendingen zijn deze voorwaarden van toepassing. Zijn de goederen niet binnen de in de bevestiging genoemde termijn in de originele verpakking en in de oorspronkelijke staat teruggestuurd, voor rekening en risico van de afnemer, dan wordt de afnemer geacht ze te hebben gekocht tegen de dan geldende prijs.
  10. Betaling
    1. Betaling vindt plaats vóór levering, tenzij schriftelijk betaling op factuur is overeengekomen. Bij betaling op factuur betaalt de afnemer binnen 8 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk een andere termijn is afgesproken.
    2. Betalingen van de afnemer strekken eerst tot voldoening van verschuldigde kosten en rente, en daarna van de oudste openstaande facturen, ook als de afnemer iets anders vermeldt.
    3. Betaalt de afnemer niet op tijd, dan is hij zonder ingebrekestelling in verzuim en is hij een rente verschuldigd van 1,5% per maand over het openstaande bedrag, waarbij een deel van een maand als hele maand geldt.
    4. Bij incasso is de afnemer buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd van 15% van het openstaande bedrag, met een minimum van € 40.
    5. Bij niet-tijdige betaling mag ServerLama haar verplichtingen uit deze en andere overeenkomsten met de afnemer opschorten of de overeenkomst ontbinden, onverminderd haar recht op schadevergoeding.
    6. ServerLama mag altijd verlangen dat de afnemer zekerheid stelt voor de betaling.
    7. De afnemer mag niet verrekenen. Reclames en garantieaanspraken geven geen recht op opschorting of gedeeltelijke betaling.
  11. Eigendomsvoorbehoud
    1. Geleverde goederen blijven eigendom van ServerLama totdat de afnemer alles heeft betaald wat hij op grond van deze en eerdere of latere overeenkomsten verschuldigd is, inclusief rente en kosten.
    2. Zolang het eigendom niet is overgegaan, mag de afnemer de goederen niet verkopen, verhuren, verpanden of op andere wijze bezwaren, behalve in het kader van zijn normale bedrijfsuitoefening.
    3. Komt de afnemer zijn betalingsverplichtingen niet na, dan stelt hij de goederen op eerste verzoek aan ServerLama ter beschikking. De afnemer geeft ServerLama toestemming de plaats waar de goederen zich bevinden te betreden om ze terug te halen.
    4. Onderdelen die bij reparatie of garantie worden vervangen, worden eigendom van ServerLama.
  12. Reclames
    1. Reclames over geleverde goederen of facturen meldt de afnemer binnen 8 dagen na ontvangst, of binnen 8 dagen nadat een gebrek is ontdekt of redelijkerwijs ontdekt had moeten worden, schriftelijk en met een duidelijke omschrijving. Na die termijn wordt de afnemer geacht de goederen en facturen te hebben goedgekeurd.
    2. Vindt ServerLama een reclame gegrond, dan kiest zij, in overleg met de afnemer, voor herstel, vervanging door een product met dezelfde specificaties, aanpassing van de factuur, of terugname tegen creditering.
    3. Teruggezonden goederen worden alleen geaccepteerd na voorafgaande schriftelijke toestemming van ServerLama en volgens de instructies op de RMA-pagina. Terugzending gebeurt voor rekening en risico van de afnemer, schokbestendig en waar nodig antistatisch verpakt.
    4. Software en nieuwe artikelen waarvan de verzegeling is verbroken, kunnen niet worden geretourneerd.
  13. Garantie
    1. Op geleverde goederen geldt garantie volgens de garantievoorwaarden van ServerLama.
    2. Op een uitgevoerde reparatie geeft ServerLama drie maanden garantie.
    3. Haalt de afnemer een ter reparatie aangeboden product niet binnen drie maanden na gereedmelding af, tegen betaling van de verschuldigde kosten, dan wordt hij geacht afstand te hebben gedaan van het product. De afnemer vrijwaart ServerLama dan tegen aanspraken van derden op dat product.
  14. Data en datadragers
    1. De afnemer is zelf verantwoordelijk voor het maken van back-ups en het wissen van data voordat hij een product of datadrager aan ServerLama aanbiedt. ServerLama is niet aansprakelijk voor verlies of inzage van data op aangeboden producten.
  15. Merken en serienummers
    1. Fabrieks- en handelsmerken, typenummers, serienummers en garantiestickers op geleverde goederen mogen niet worden verwijderd, beschadigd of gewijzigd.
  16. Aansprakelijkheid
    1. De aansprakelijkheid van ServerLama is beperkt tot directe schade en tot ten hoogste het factuurbedrag van de betreffende overeenkomst. Wordt de schade gedekt door de aansprakelijkheidsverzekering van ServerLama, dan is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat de verzekeraar uitkeert.
    2. ServerLama is in geen geval aansprakelijk voor:
      1. bedrijfsschade en gevolgschade, waaronder downtime en gederfde omzet of winst;
      2. verlies, beschadiging of inzage van data;
      3. schade veroorzaakt door software;
      4. schade als gevolg van gegevens op de website, in documentatie of in offertes;
      5. schade als gevolg van reparatie, wijziging, overbelasting of onvakkundig gebruik door de afnemer of derden, of gebruik voor een doel waarvoor het product niet geschikt is;
      6. schade aan eigendommen van derden die zich voor reparatie of opslag bij ServerLama bevinden, behalve bij opzet of grove schuld van ServerLama.
    3. De beperkingen in dit artikel gelden niet bij opzet of grove schuld van ServerLama of haar leidinggevenden.
    4. De afnemer vrijwaart ServerLama tegen aanspraken van derden die verband houden met de door ServerLama geleverde goederen of diensten, voor zover deze aanspraken voortvloeien uit het gebruik door de afnemer.
  17. Overmacht
    1. ServerLama is niet gehouden tot nakoming als zij daartoe verhinderd is door omstandigheden die haar niet zijn toe te rekenen (overmacht), zoals staking, overheidsmaatregelen, export- of importbeperkingen, oorlog, natuurrampen, transportproblemen, ziekte van personeel, en tekortkomingen of vertraging van leveranciers of fabrikanten.
    2. Bij overmacht mag ServerLama haar verplichtingen opschorten of de overeenkomst geheel of gedeeltelijk ontbinden, zonder tot schadevergoeding gehouden te zijn. ServerLama behoudt recht op betaling voor wat zij al heeft geleverd of uitgevoerd.
    3. Duurt de overmacht langer dan zes maanden, of is nakoming blijvend onmogelijk, dan mag elk van beide partijen de overeenkomst ontbinden, zonder recht op schadevergoeding.
  18. Ontbinding
    1. Komt de afnemer zijn verplichtingen niet, niet tijdig of niet behoorlijk na, of wordt hij failliet verklaard, vraagt hij surseance van betaling aan, wordt beslag gelegd op zijn vermogen of wordt zijn bedrijf geliquideerd, dan is hij van rechtswege in verzuim en zijn alle vorderingen van ServerLama direct en volledig opeisbaar.
    2. In die gevallen mag ServerLama, zonder ingebrekestelling, de uitvoering van de overeenkomst opschorten of de overeenkomst geheel of gedeeltelijk ontbinden, en geleverde goederen terugnemen, onverminderd haar recht op schadevergoeding.
    3. Wil de afnemer de overeenkomst ontbinden, dan stelt hij ServerLama eerst schriftelijk in gebreke, met een nauwkeurige omschrijving van de tekortkoming, en geeft hij een redelijke termijn om alsnog na te komen.
    4. Bij gedeeltelijke ontbinding behoudt ServerLama haar recht op betaling voor wat zij al heeft geleverd of uitgevoerd.
  19. Toepasselijk recht en bevoegde rechter
    1. Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Het Weens Koopverdrag (CISG) is uitdrukkelijk uitgesloten.
    2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter van de Rechtbank Midden-Nederland, locatie Utrecht, tenzij de wet dwingend een andere rechter aanwijst. ServerLama mag een geschil ook voorleggen aan de bevoegde rechter van de vestigingsplaats van de afnemer.

ServerLama BV
Schonauwenseweg 13A, 3994 MC Houten, Nederland
Telefoon: +31 (0)30 43 00 000
E-mail: info@serverlama.com
KvK: 91668166
Btw-nummer: NL865731585B01
Terug naar boven