Garantievoorwaarden bij ServerLama
Bij ServerLama staan we voor kwaliteit en duurzaamheid, ook ná de aankoop. Daarom bieden we op onze producten ruime garantievoorwaarden, zodat je met een gerust hart kunt bouwen aan jouw IT-infrastructuur. Hieronder vind je alles wat je moet weten over onze garantieperioden, voorwaarden en uitzonderingen.
Onze Garantievoorwaarden
Servers
2 jaar volledige garantie op onderdelen en onderzoekskosten, gebaseerd op het Return-to-Base-principe. Na deze periode profiteer je levenslang van garantie op onderzoekskosten, waarbij je alleen betaalt voor vervangende onderdelen.
Losse Onderdelen
Voor losse onderdelen geldt 1 jaar garantie op basis van Return-to-Base en fair-use voorwaarden.
PDU's
Op onze PDU’s ontvang je 2 jaar volledige garantie op basis van Return-to-Base.
Switches
Net als bij servers en PDU’s bieden we op onze switches 2 jaar volledige garantie met Return-to-Base.
Transportschade
Schade tijdens transport? Geen zorgen, dit valt binnen onze garantie. Zorg er wel voor dat je de schade direct meldt en foto’s bijvoegt, zodat we je zo snel mogelijk kunnen helpen.
Wat betekenen RTB en Fair Use voor jou?
RTB - Return to Base
Onze garantievoorwaarden werken volgens het Return-to-Base-principe. Dit betekent dat de klant zelf het transport naar ons dient te regelen wanneer een product retour moet. We raden aan om het originele verpakkingsmateriaal te gebruiken, of eigen verpakkingsmaterialen die rekening houden met statische elektriciteit. Het risico van het retourzenden ligt bij de klant, dus zorg ervoor dat het zo zorgvuldig mogelijk gebeurt.
Fair Use Policy
Bij ServerLama hanteren we een eerlijk gebruiksbeleid voor al onze garanties. Dit betekent dat je mag verwachten dat je product tijdens de garantieperiode naar wens functioneert, mits het op de juiste manier wordt gebruikt. Onder oneigenlijk gebruik verstaan we bijvoorbeeld overschrijding van de door de producent vastgestelde DWPD (Daily Writes Per Day) voor harde schijven en SSD’s. Een overschrijding van deze limieten valt buiten onze fair use policy en dus ook buiten de garantie.
Wanneer vervalt de garantie?
Hoewel we sterk achter onze producten staan, zijn er situaties waarin de garantie vervalt:
- Onjuist gebruik: bij gebruik buiten de aanbevolen specificaties.
- Vloeistof- en valschade
- Schade door overspanning of bliksem
- Schade door brandblussystemen
- Reparaties of wijzigingen door derden
Heb je vragen over jouw garantie of weet je niet zeker of jouw situatie hieronder valt? Neem gerust contact op met ons supportteam. We staan voor je klaar!