Willkommen zu unseren RMA-Anweisungen!
Hallo,
Wir verstehen, dass es manchmal notwendig ist, ein Produkt zurückzugeben. So geht's bei ServerLama, damit alles reibungslos läuft:
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Kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen : Senden Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihres Produkts eine E-Mail an info@serverlama.com. Teilen Sie uns den Grund für die Rücksendung mit und geben Sie Ihre Bestellnummer an.
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Informationen per E-Mail : Sobald wir Ihre E-Mail erhalten haben, senden wir Ihnen wichtige Informationen per E-Mail. Drucken Sie dieses aus und legen Sie es Ihrer Rücksendung bei. Dies hilft uns, Ihre Rücksendung schnell und einfach zu identifizieren.
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Verpackung : Verpacken Sie das Produkt sorgfältig, wenn möglich, in der Originalverpackung. Bitte seien Sie vorsichtig, um Schäden während des Transports zu vermeiden.
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Sichere Rücksendung : Sie sind für die sichere und korrekte Rücksendung des Produkts verantwortlich. Wir empfehlen die Verwendung einer nachverfolgbaren Versandmethode und die Versicherung Ihrer Sendung. Bitte beachten Sie, dass wir für Transportschäden oder verlorene Pakete nicht verantwortlich sind.
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Nur Lieferung frei Ort : Bitte lassen Sie Ihre Rücksendung nur an unseren Standort liefern. Wir akzeptieren keine Rücksendungen über Abgabe- oder Abholstellen.
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Rückerstattung : Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen. Darin enthalten sind die Kosten des zurückgesendeten Produkts und die ursprünglichen Versandkosten.
Wir verstehen, dass Dinge passieren können, und wir tun unser Bestes, um den Rückgabeprozess so reibungslos wie möglich zu gestalten. Bei Fragen können Sie uns gerne unter info@serverlama.com kontaktieren. Vielen Dank, dass Sie sich für ServerLama entschieden haben!
Mit Lama-Grüßen, Das ServerLama Team
