Garantiebedingungen bei ServerLama
Wir von ServerLama stehen für Qualität und Nachhaltigkeit, auch nach dem Kauf. Aus diesem Grund bieten wir umfassende Garantiebedingungen für unsere Produkte, damit Sie Ihre IT-Infrastruktur beruhigt aufbauen können. Nachfolgend finden Sie alles Wissenswerte zu unseren Garantiezeiten, -bedingungen und -ausschlüssen.
Unsere Garantiebedingungen
Server
2 Jahre Vollgarantie auf Teile und Forschungskosten, basierend auf dem Return-to-Base-Prinzip. Nach Ablauf dieser Frist profitieren Sie von einer lebenslangen Garantie auf die Recherchekosten, wobei Sie nur für Ersatzteile zahlen.
Lose Teile
Für einzelne Teile gilt eine einjährige Garantie auf Grundlage der Rückgabe- und Fair-Use-Bedingungen.
Stromverteiler
Für unsere PDUs gilt eine 2-jährige Vollgarantie auf Return-to-Base-Basis.
Schalter
Wie bei Servern und PDUs bieten wir auf unsere Switches eine 2-jährige Vollgarantie mit Return-to-Base.
Transportschäden
Transportschäden? Keine Sorge, dies wird durch unsere Garantie abgedeckt. Bitte melden Sie den Schaden umgehend und fügen Sie Fotos bei, damit wir Ihnen schnellstmöglich helfen können.
Was bedeuten RTB und Fair Use für Sie?
RTB – Rückkehr zur Basis
Unsere Garantiebedingungen funktionieren nach dem Return-to-Base-Prinzip. Dies bedeutet, dass der Kunde den Transport zu uns organisieren muss, wenn ein Produkt zurückgesandt werden muss. Wir empfehlen die Verwendung des Originalverpackungsmaterials oder eigener Verpackungsmaterialien, die die statische Elektrizität berücksichtigen. Das Risiko der Rücksendung liegt beim Kunden, gehen Sie daher bitte mit größtmöglicher Sorgfalt vor.
Fair-Use-Richtlinie
Bei ServerLama verfolgen wir für alle unsere Garantien eine Fair-Use-Richtlinie. Das bedeutet, dass Sie davon ausgehen können, dass Ihr Produkt während der Garantiezeit bei sachgemäßer Verwendung wie gewünscht funktioniert. Als unsachgemäßer Gebrauch gilt beispielsweise das Überschreiten der vom Hersteller festgelegten DWPD (Daily Writes Per Day) für Festplatten und SSDs. Das Überschreiten dieser Grenzen fällt nicht unter unsere Fair-Use-Richtlinie und unterliegt daher nicht der Garantie.
Wann läuft die Garantie ab?
Obwohl wir hinter unseren Produkten stehen, gibt es Situationen, in denen die Garantie erlischt:
- Falsche Verwendung : bei Verwendung außerhalb der empfohlenen Spezifikationen.
- Flüssigkeits- und Sturzschäden
- Schäden durch Überspannung oder Blitzschlag
- Schäden durch Feuerlöschanlagen
- Reparaturen oder Änderungen durch Dritte
Sie haben Fragen zu Ihrer Garantie oder sind sich unsicher, ob Ihr Sachverhalt darunter fällt? Bitte wenden Sie sich an unser Support-Team. Wir sind für Sie da!