Kundendienst

Kontaktinformationen:

ServerLama BV
Schönauwenseweg 13A
3994MC, Houten
Telefon: +31 (0)30 43 00 000
E-Mail: sales@serverlama.com
E-Mail: info@serverlama.com
Handelskammer: 91668166
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: NL865731585B01

Zahlungsmöglichkeiten

Wir bieten folgende Zahlungsmöglichkeiten an:

Ideal	Bei ServerLama können Sie mit iDEAL bezahlen. Wenn Sie diese Zahlungsart wählen, bezahlen Sie den gewünschten Betrag online über Ihre eigene Bank. Der Betrag wird umgehend von Ihrem Konto abgebucht. ServerLama erhält von Ihrer Bank eine Nachricht, dass die Bestellung bezahlt wurde. Ein großer Vorteil der Zahlung mit iDEAL besteht darin, dass wir Ihnen alle vorrätigen Artikel sofort liefern. Sie können mit iDEAL bezahlen, wenn Sie Internetbanking bei ABN AMRO, Aegon Bank, ASN Bank, Bunq, F. van Laschot Bankiers, Rabobank, ING Bank, RegioBank, SNS Bank, SNS Regio Bank, Triodos Bank usw. nutzen.
Kreditkarte	Wir bieten die Möglichkeit, über unseren Zahlungspartner Mollie mit Visa oder Mastercard zu bezahlen.
Bankzahlung im Voraus	Bei der Zahlung per Vorkasse wählen Sie nach der Eingabe Ihrer Bestellung im Mollie-Portal die Option „Zahlung per Banküberweisung“. Mollie teilt Ihnen eine Kontonummer mit, über die Sie den Betrag überweisen können. Sobald Ihre Zahlung bei uns eingegangen ist, senden wir Ihnen umgehend eine Eingangsbestätigung per E-Mail und versenden Ihre Bestellung noch am selben Tag.
Abholung bestellen	Eine Abholung ist nur nach Vereinbarung möglich. Kontaktieren Sie uns daher immer, bevor Sie diese Option wählen. So können wir sicherstellen, dass die bestellten Artikel bereitstehen. Sie erreichen uns unter: +31 (0) 30 43 00 00 0.

Lagerware wird in der Regel am nächsten Tag zu Ihnen nach Hause geliefert

Wir bemühen uns, alle Bestellungen, die an Werktagen vor 16:00 Uhr eingehen, noch am selben Werktag zu versenden. Leider gibt es hiervon eine Reihe von Ausnahmen, die im Folgenden beschrieben werden:

Schwere Gegenstände	Serverschränke, Blade-Chassis und andere schwere Artikel werden mit einem Träger versendet. Die Einplanung eines Spediteurs ist zeitaufwendig und daher beträgt die Bearbeitungszeit bei uns 2 - 5 Werktage. Diese schweren Artikel können in der Regel noch am selben Werktag in unserem Lager abgeholt werden.
Lieferadresse auf den Watteninseln	Bei Bestellungen für die Watteninseln ist aufgrund der Schiffsüberfahrt eine längere Transportzeit erforderlich. Dies dauert etwa 1 bis 2 zusätzliche Tage.
Eingeschränkte Zugänglichkeit	Auch aufgrund anderer Einschränkungen, wie beispielsweise der Erreichbarkeit der Innenstadt oder der Zustellung auf einem Campingplatz, kann der Liefertag abweichen.
Höhere Gewalt Lieferant	Wir versenden mit FedEx. Leider kann es aufgrund höherer Gewalt manchmal vorkommen, dass ein Paket verloren geht. Grundsätzlich werden Sie hierüber automatisch von FedEx per E-Mail benachrichtigt.
Höhere Gewalt ServerLama.com	Obwohl wir nach Perfektion streben, geht manchmal etwas schief. Aufgrund falscher Lagerbestände oder höherer Gewalt kann es vorkommen, dass Artikel nicht vorrätig sind. Wir werden immer versuchen, Sie umgehend zu informieren und (wenn möglich) eine Alternative anzubieten.

Versandarten

Wir bieten folgende Versandarten an:

Schicken	Alle unsere Artikel werden mit FedEx versendet.
Abheben	Sie können die bestellten Artikel auch in unserem Lager abholen. Bitte beachten Sie, dass die Abholung der bestellten Artikel erst nach Zahlungseingang bei uns möglich ist. Vereinbaren Sie zur Abholung immer einen Termin mit unserem Lager. Dies können Sie telefonisch unter +31 (0) 30 43 00 00 0 tun. Bringen Sie bei der Abholung Ihrer Bestellung immer Ihre Bestellbestätigung mit, damit wir sicher sein können, dass die Artikel an die richtige Person übergeben werden.
Abholung durch Ihren Kurier	Sie können Ihre Bestellung auch von Ihrem eigenen Kurier abholen lassen. Teilen Sie uns immer mit, mit welchem ​​Kurier wir hierfür und wann rechnen können. Rufen Sie uns dazu unter +31 (0) 30 43 00 00 0 an. Bitte legen Sie Ihrem Kurier Ihre Auftragsbestätigung bei.